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服务理念

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本着“科学、求实、高效”的宗旨,以最大的诚意满足用户的需求。公司建立了一支力量雄厚的技术支持与服务专业队伍,为用户提供全方位地技术服务,帮助用户正确地选择和使用产品,及时为用户解决设备在运行中出现的异常及问题。 


免费提供备件
随机免费提供设备正常运行所需的备品备件及易损件,日后设备维护所需要的备件将以优惠价格提供。


免费指导安装调试
设备安装调试时,我公司将视具体情况派工程技术人员到现场对设备操作、运行、维护人员进行技术培训。


质保期内免费保修
产品质保期内因产品质量问题引起的故障,我公司免费提供维修服务,无偿更换损坏的元件、配件。质保期外实行终身有偿保修。


响应速度迅速
保证在接到用户需求的1小时内响应,24小时内派专职技术服务人员排除设备故障。


提供售后技术支持
公司设立了售后服务部专责用户服务,为用户提供售前,售中的技术咨询,售后的指导安装、调试、维护与现场的技术培训服务,解决用户提出的问题,收集用户意见等。若用户对设备有改造、扩容等要求时。我公司将及时、准确地予以支持。营销服务处设有热线服务电话,由专职的工程师受理用户来电,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支持和服务。


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